سياسة الاسترداد

نلتزم في Caleums بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

تنطبق الشروط التالية على إرجاع القطع القياسية غير المصممة حسب الطلب في حال تغيير رأيك:

سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

بالنسبة للقطع القياسية غير المصممة حسب الطلب، يحق لك طلب إرجاعها بسبب تغيير رأيك خلال 14 يومًا من استلامها.

لتكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مرتداة أو مستخدمة، مع بطاقاتها، وفي عبوتها الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو ما يثبت الشراء.

القطع غير المؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي

لا يمكن إرجاع القطع المصممة حسب الطلب أو المخصصة أو التي تحمل طابعًا شخصيًا بسبب تغيير الرأي. كما لا تكون القطع المرتداة أو المستخدمة أو كثيرة الاستخدام مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي.

لا يمس ذلك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو التي لا تطابق وصفها. إذا كنت تعتقد أن قطعتك معيبة أو لا تطابق وصفها، يُرجى التواصل عبر info@caleums.com.

طلب الإرجاع

يُرجى التواصل عبر info@caleums.com قبل إرجاع أي قطعة. سيراجع فريقنا طلبك ويزوّدك بالموافقة وتعليمات الإرجاع. يُرجى عدم إرسال أي قطعة قبل التواصل معنا أولًا.

بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة داخل الإمارات العربية المتحدة، يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق عملية الإرجاع واسترداد المبلغ. تواصل معنا لتأكيد الترتيبات قبل إرسال قطعتك.

بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي من خارج الإمارات العربية المتحدة، تتحمّل مسؤولية ترتيب شحن القطعة المعتمدة للإرجاع إلى Caleums في الإمارات العربية المتحدة ودفع تكاليفه، وفقًا للتعليمات التي نقدمها. وفور وصول القطعة، سنفحصها ونؤكد أهليتها والنتيجة وفق هذه السياسة. لا يمس ذلك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو التي لا تطابق وصفها.

سنُعلمك فور استلام القطعة المرتجعة وفحصها، ونبلغك بقبول استرداد المبلغ أو رفضه.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر info@caleums.com.